先给结论:不要试图用一个页面同时满足两种需求,而要先判断这两种需求是否共享同一批搜索者、同一套判断标准。如果共享,可以合并成一个页面,标题写主需求、副需求只做限定;如果不共享,就拆成两个页面,各自标题只对准一种需求。判断依据不是词本身,而是搜索者点进来之后想完成的事是否一致。
有些词表面上含两层意思,但搜索者其实是同一批人,只是处在不同阶段。例如一个词既指“怎么做”,也指“做的时候注意什么”。这两种需求往往来自同一类人,他们看完步骤后自然想知道注意事项。这种情况下,合并成一个页面更合理,因为拆开后两个页面会互相竞争,内容也容易重复。
合并时的标题写法是:把主需求放在前面,副需求作为限定或补充放在后面。比如主需求是操作方法,副需求是常见错误,标题可以写成“操作方法:步骤与常见错误”。这样既覆盖了两种意图,又不会让标题显得像两个主题硬拼在一起。
但合并有一个前提:两种需求必须能共用同一套判断标准。如果操作步骤和选购建议需要完全不同的证据,比如一个要讲流程,一个要讲价格和品牌,那就不适合合并。强行合并的结果是页面哪一边都写不深,读者看到一半发现不是自己要的,就会返回搜索结果。
另一种情况是,同一个词下面其实是两拨人。一拨人想学概念,另一拨人想找服务或产品。这两拨人的判断标准不同:学概念的人关心解释是否清楚,找服务的人关心条件、范围和联系方式。如果硬写在一个页面里,标题无论偏向哪边,都会让另一边的人觉得不对。
拆开的动作是:先确定哪个需求是主需求,哪个是次要需求。主需求单独做一个页面,标题只写主需求,不硬塞另一个。次要需求如果确实有搜索者,可以另做一个页面,但两个页面之间不要用完全相同的标题结构,否则会互相干扰。
拆开之后,还要检查一件事:两个页面的内容是否有足够差异。如果拆开后只是把同一段话换了个说法,那拆开就没有意义。差异应该体现在证据类型上,比如一个页面用步骤和检查清单,另一个页面用适用条件和选择依据。
实际操作时,可以用下面几个问题来判断:
这几个问题没有固定权重,但能帮你避免一个常见错误:只因为词一样就合并,或者只因为字面不同就拆开。判断对象是需求,不是词形。
假设某个词既可以指“某类工具的使用方法”,也可以指“这类工具的选择标准”。如果搜索者主要是同一批已经决定要用工具的人,他们先想知道怎么用,再想知道怎么选,那么可以合并成一个页面,标题以使用方法为主,选择标准作为后半部分。动作是:先写使用步骤,再写选择时看哪些条件。结果是读者停留时间更长,下一步可以在这个页面里加入内链,指向更细的对比内容。
但如果搜索者分成两拨:一拨是还没决定要不要用的人,想先看选择标准;另一拨是已经决定要用的人,只想看操作步骤。这时合并就会让第一拨人觉得页面太技术,第二拨人觉得前面太啰嗦。动作是:拆成两个页面,一个标题围绕选择条件,一个标题围绕操作步骤。结果是两个页面各自对准一类人,下一步可以分别观察哪个页面的返回率更高,再决定是否调整边界。
还有一种反常情况:一个词表面上含两种需求,但其中一种只是另一种的附属。比如“某概念的解释”和“某概念的常见误区”,后者其实是前者的一部分,搜索者要的是同一个解释,只是希望顺便看到误区。这种情况下不需要拆开,标题写主概念,正文里用一个小节处理误区即可。
判断方法是看搜索者会不会为了第二种需求单独搜索。如果第二种需求很少被单独搜索,或者搜索时仍然带着主概念,那它就是附属需求,不值得单独开页面。反之,如果第二种需求经常被单独搜索,而且搜索者不关心主概念,那就应该拆开。
边界划清之后,标题写法就变成执行问题:合并时,标题只突出主需求,副需求用限定词带过;拆开时,每个标题只对准一种需求,不互相借用词形。这样做的直接结果是,读者从搜索结果点进来之前就能判断页面是不是自己要的,减少无效点击,也让后续内容该写多深有了明确标准。